ageiros com deficiência visual, por exemplo, podem viajar acompanhados por cães-guia.
A solicitação deve ser feita diretamente com a companhia aérea, preferencialmente no momento da compra da agem ou, no máximo, com 48 horas de antecedência. Em casos que exigem autorização médica ou acompanhante, o prazo é de até 72 horas antes do voo.
Denise Gick, 67 anos, é fonoaudióloga aposentada e trabalhou por décadas no serviço público na área da saúde. Natural de Uruguaiana e moradora de Porto Alegre, ela aproveita a aposentadoria para explorar o mundo — sozinha, com milhas e muita preparação.
— Sempre que tenho oportunidade, eu viajo. Já fui para a Europa, América Latina, Estados Unidos e até Cuba. Gosto de planejar tudo antes, começo a viajar já na preparação. O que vou vestir e os lugares que quero conhecer... — comenta.
Nas suas aventuras, Denise já percorreu Portugal, França, Itália, Grécia, Alemanha, República Tcheca, Áustria e outros países do Leste Europeu. Ela também já esteve na Argentina, Uruguai, Peru, Bolívia, Venezuela, além de Cuba e dos Estados Unidos.
Mesmo com o inglês limitado — “não dá pra filosofar, mas dá pra sobreviver”, brinca — Denise se vira bem em qualquer lugar. Mas, às vezes, a barreira linguística acaba prejudicando o eio.
— Em Berlim, por exemplo, não fiz grandes amizades, mas queria muito ir a um jogo de futebol. Acabei indo só até a frente do estádio — relata.
A fonoaudióloga conta ainda que sempre busca os serviços de atendimento oferecidos pelas companhias aéreas. Para ela, o auxílio é importante na organização do roteiro.
— Uso sempre os serviços de atendimento ao turista para entender como me deslocar, pegar mapas e organizar o roteiro. Antes mesmo de sair do aeroporto, já procuro os órgãos públicos de apoio — explica.
Mas Denise também é resiliente diante de eventuais contratempos durante as viagens.
— Sem dificuldade você não viajou. Em Nápoles, por exemplo, cheguei à noite e o hotel não parecia o mesmo das fotos. Quando entrei no quarto, foi a coisa mais estranha que já vi. Tinha até roupas de outras pessoas! Mas, no fim, deu tudo certo — ri.
Na Peru, a experiência foi intensa: para chegar a Machu Picchu, precisou atravessar o país em meio a uma greve geral.
— Pegamos até caminhão de vaca! Depois alugamos vans pra subir. Claro, com o auxílio dos guias. Mas geralmente gosto de usar transporte público. Quero entender como é a vida das pessoas nos lugares.
Entre tantas viagens, Cuba se destacou.
— Foi maravilhoso. A cultura é incrível — completa.
Idosos a partir de 60 anos são considerados ageiros com Necessidade de Assistência Especial (PNAE) e têm direito a atendimento prioritário em todas as etapas da viagem aérea, conforme a Resolução nº 280/2013 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
No momento da compra da agem: Informe à companhia aérea sobre a necessidade de assistência.
Prazos para solicitação:
As companhias aéreas devem oferecer, sem custo adicional:
Oferece o serviço “Meet and Assist” em aeroportos brasileiros, com acompanhamento de um agente em todas as etapas — check-in, embarque, conexões e desembarque.
ageiros com mobilidade reduzida, idosos, gestantes e mães com bebês têm direito a filas especiais e prioridade na devolução de bagagens.
Itens como bengalas, muletas e cadeiras de rodas podem ser transportados sem custo adicional.
A tripulação também está treinada para auxiliar no uso da cadeira de rodas de corredor e no o aos banheiros durante o voo.
Disponibiliza assistência especial a pessoas com deficiência e mobilidade reduzida. O serviço pode ser solicitado durante a compra ou até 48 horas antes do voo.
O ageiro pode despachar gratuitamente a própria cadeira de rodas ou usar uma fornecida pela companhia. Em voos operados pela Azul Conecta, o serviço pode não estar disponível.
Para casos com o cartão FREMEC (Frequent Traveller Medical Card), o pedido deve ser feito entre 30 dias e sete dias úteis antes do embarque.
Oferece e a ageiros com mobilidade reduzida, incluindo cadeira de rodas até a porta da aeronave e substituição quando necessário. Bengalas, andadores e muletas podem ser levados na cabine, conforme espaço.
A assistência cobre embarque, desembarque, conexões e apoio com bagagens. A solicitação deve ser feita até 48 horas antes do voo. Para casos médicos, é necessário atestado com até 72 horas de antecedência.
Disponibiliza assistência personalizada em todas as etapas do voo, mediante solicitação via site ou central de atendimento.
Transporta até duas cadeiras de rodas por ageiro no porão e oferece cadeiras nos terminais e a bordo. ageiros com cadeiras motorizadas devem informar o tipo de bateria.
A orientação é chegar ao aeroporto com três horas de antecedência para voos intercontinentais e duas horas para voos na Europa. Em casos de mobilidade severa, é recomendado viajar com acompanhante.
* Produção: Leonardo Martins
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